平成27年12月 市長定例記者会見
更新日:2018年6月25日
期日:平成27年11月24日(火曜日)
時間:午前10時から
会場:総合福祉保健センター4階 会議室
1.鎌ケ谷市窓口対応向上プロジェクト
『あいさつ全力宣言』
挨拶はきらり心のパスポート
1.概要
鎌ケ谷市では、職員の窓口対応向上のためプロジェクトを立ち上げ、若手職員を中心に構成されている「地域活性化推進チーム」を中心に活動内容を検討してきました。
今回、鎌ケ谷市窓口対応向上プロジェクトは、新たに『あいさつ全力宣言 挨拶はきらり心のパスポート』をキャッチコピーとして、若手職員のアイデアから生まれた5つの取り組みを実施し、市民の方に満足いただける窓口対応や接遇を目指します。
2.キャッチコピー
『あいさつ全力宣言』 挨拶はきらり心のパスポート
「あいさつ」から始まる窓口対応や市民の方とのコミュニケーション、接遇から実務にまでわたる仕事全般に対して「全力」で取り組んでいく姿勢と、公務員の服務の根本基準である「全力で職務に専念すること」に立ち返り、取り組んでいく思いをキャッチコピーにしました。
3.実施時期
平成27年12月1日から実施(一部先行実施)
4.5つの取り組み
(1)挨拶プラス1運動
(2)各所属へフロア案内図の設置
(3)電話対応の7つの心得
(4)ホテルマン等を講師とした研修
(5)市民アンケート
5.取り組み詳細
職員周知ポスター
【1】挨拶プラス1運動(12月から実施)
「1トーン明るく、1テンポ早く、1人でも多く、1言添えて挨拶をしよう」を合言葉に、気持ちのよい挨拶を市役所全体で行っていきます。
【2】各所属へフロア案内図の設置(12月から実施)
フロア案内図を市役所本庁舎及び総合福祉保健センターの各所属へ備え付け、分かりやすく・正確な案内を出来るようにするとともに、お困りの様子の来庁者へ声掛けを強化します。
【3】電話対応の7つの心得(12月から実施)
電話対応の際の7つの心得をポスターで掲示し、職員への徹底を図り、感じのよい電話対応を行います。
フロア案内図
【電話対応の7つの心得】
(1)3コール以内に出る
(2)出るときに自分の所属・名前を名乗る
(3)内容は復唱し正確に聞き取る
(4)他部署へお繋ぎする場合は、丁寧な説明を添える
(5)お繋ぎする先には、聞き取ったことを漏れなく伝える
(6)繋がれた電話では、伝えられた情報を先に述べ、お客様が同じことを繰り返して言う必要が無いようにする
(7)繋がれた電話を切る際には、お待たせしたことをお詫びしてから電話を切る
【4】ホテルマン等を講師とした研修(11月先行実施)
ホテルマン等を講師とした質の高い研修を実施し、市民の方に満足していただける窓口対応を実践できる職員、所属において窓口対応向上の中心を担う職員を育成します。
【5】市民アンケート(3月実施予定)
市民の方や来庁者へ、窓口対応や接遇に関するアンケートを実施し、その結果をフィードバックさせることにより、より効果的な窓口対応向上の取り組みを行っていきます。
問い合わせ
総務課人事室長(河崎) 電話:047-445-1141(内線)328
2.家族や友達と!みんなの大運動会 鎌ケ谷ランフェスタ 2015
北海道日本ハムファイターズでは、地域貢献活動として、鎌ケ谷市と連携して地域住民だけでなく市外からも、誰でも参加できるランフェスタを今年も開催します。
今年は2人1組のペアの合計タイムを競いますが、一人でのご参加も可能です。
鎌ケ谷スタジアムをスタートし、スタジアムの周辺を7キロメートル走り、スタジアムへゴールするコースとなっています。
グラウンド内では、運動会イベントとして、昨年も開催した「地獄のトレーニング」や「大玉ころがし」等も実施予定です。
その他、市商店会の協力を得て、市内の飲食店や商店なども出店予定です。
このイベントは、鎌ケ谷市の地域資源であるファイターズタウン鎌ケ谷ならではの“オンリーワン駅伝”として、鎌ケ谷市の交流人口の増加を目指して実施します。
【開催概要】
日時
平成27年11月29日(日曜日)
【備考】雨天決行・荒天中止
実施主体
(主催)北海道日本ハムファイターズ
(共催)鎌ケ谷市、鎌ケ谷市教育委員会
来場者
1,000名
時間
受け付けは午前7時から、開会式は8時30分から、スタートは午前9時から
実施内容
(1)ランニング(対象:高校生以上の健康な人)
(2)運動会イベント(グラウンド内で実施。小中学生も参加できるイベントもあり)
(3)イベントブース
詳細事項
【1】ランニングについて
鎌ケ谷スタジアムをスタートして、東武アーバンパークライン鎌ケ谷駅や、初富、 北初富エリア等の周辺道路を巡り、鎌ケ谷スタジアムをゴールとします。
種目
(1)7キロメートル×1周/2人ペアの合計タイム競争
(2)1名参加 7キロメートルラン
参加条件
高校生以上の健康な人
【2】運動会イベントについて
個人や団体でも楽しめるイベントを実施
(1)地獄のトレーニング、障害物競走
(2)大玉ころがし、大玉運び、玉入れ、綱引き
(3)鬼ごっこ
【3】イベントブースについて
(1)鎌ケ谷市PRブース
(2)市内商店会等による出店
【4】当日のスケジュール
時刻 | 内容 |
---|---|
午前7時から | 走者受付開始 |
午前8時20分から | 開会式 |
午前9時から | ランニングスタート |
(交通規制は、午前8時30分から午前10時30分頃まで) | |
午前9時15分から | 運動会イベント「個人の部」 |
■地獄のトレーニング、障害物競走 | |
午前10時30分から | 運動会イベント「団体の部」 |
■大玉ころがし、大玉運び、玉入れ、綱引き | |
午前11時20分から | 運動会イベント「エンタメの部」 |
■リアル鬼ごっこ | |
午後0時15分から | 閉会式 |
問い合わせ
文化・スポーツ課長(犬塚) 電話:047-445-1141(内線)477
3.北海道日本ハムファイターズとの連携事業について
北海道日本ハムファイターズと新規事業を実施します。
この事業は、市が懸け橋となり、市民と北海道日本ハムファイターズとの交流の機会を設けることで、地元愛の醸成とプロ野球球団の活用を図り、生涯スポーツ宣言都市にふさわしい、市内のスポーツ環境の充実化を図ります。
1 野球教室
(1)日時
平成27年12月13日(日曜日)
開会式:午前10時30分 閉会式:午後1時
(2)場所
福太郎野球場(市制記念公園野球場)
(雨天時:鎌ケ谷市立第五中学校体育館)
(3)対象者
市内小学校4年生から6年生(100名)
(4)事業概要
北海道日本ハムファイターズファーム監督、コーチを講師に迎え野球教室を行い、プロ野球球団が地元にある鎌ケ谷市への地元愛の醸成を図る。
2 軽スポーツ
(1)日時
平成28年2月14日(日曜日)午前10時より約3時間(予定)
(2)場所
ファイターズタウン鎌ケ谷及びその周辺
(3)対象者
鎌ケ谷市民(約50名)
(4)事業概要
市民を対象に参加を募り、ファイターズタウン鎌ケ谷等で軽スポーツを実施する。
また、OB選手等に参加してもらい、市民との交流を深める。
3 主催者
鎌ケ谷市教育委員会(担当課 文化・スポーツ課)
問い合わせ
文化・スポーツ課長(犬塚) 電話:047-445-1141(内線)477
問い合わせ
総務企画部 秘書広報課 広報広聴室
〒273-0195 千葉県鎌ケ谷市新鎌ケ谷二丁目6番1号 市庁舎3階
電話:047-445-1088
ファクス:047-445-1193